Politikamız

Politikamız

Özdemirler Teknik Servis olarak, müşteri memnuniyetini temel alan, kaliteli hizmeti sürdürülebilir kılan ve güvene dayalı ilişkiler kuran bir hizmet politikası benimsiyoruz.

Her müşterimize aynı özenle yaklaşır, beklentilerini karşılayan değil, beklentilerin ötesine geçen çözümler sunmayı hedefleriz.

✅ Hizmet Politikamız

• Tüm teknik servis hizmetlerini yetkin, eğitimli ve deneyimli personel ile sunmak

• Kaliteli malzeme ve orijinal yedek parça kullanmak

• Arıza ve bakım süreçlerinde doğru bilgilendirme yapmak

• İşimizi zamanında ve eksiksiz teslim etmek

✅ Müşteri İlişkileri Politikamız

• Müşterilerimizle açık, dürüst ve saygılı iletişim kurmak

• Geri bildirimlere değer vererek sürekli gelişimi desteklemek

• Her müşteriyi "bir defalık" değil, uzun vadeli çözüm ortağımız olarak görmek

• Taleplere hızlı ve etkili şekilde dönüş yapmak

✅ Kalite Politikamız

• Tüm hizmet süreçlerinde ulusal standartlara ve yönetmeliklere uygun çalışmak

• Sürekli gelişim ve iyileştirme anlayışıyla kaliteyi her gün bir adım öteye taşımak

• Çalışanlarımızı düzenli olarak teknik ve iletişim alanında eğitmek

• %100 memnuniyet odaklı bir hizmet anlayışını kurum kültürü haline getirmek

Özdemirler Teknik Servis olarak; işimize duyduğumuz saygı, size duyduğumuz sorumlulukla birleşiyor.
Her hizmetimizde bu politikanın çizgisinden sapmadan, güvenilir bir çözüm ortağı olmayı sürdürüyoruz.